ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA 

En SIA Suministros, gestionamos los envíos según la disponibilidad de los productos y las necesidades del cliente. A continuación, te explicamos las distintas opciones:

Productos en Stock: Estos productos están en nuestro almacén y se enviarán de inmediato. Podrás ver la fecha aproximada de entrega en el carrito y en la ficha del producto.

• Península y Portugal: Entrega en 24 horas laborables.
• Baleares: Entrega en 5 a 7 días laborables.

Bajo Disponibilidad: Son productos que solicitamos a proveedores bajo pedido. Te informaremos del plazo de entrega estimado al realizar la compra y en la ficha del producto. Se permite la compra.

• Plazo de entrega: Indicado en la ficha del producto.

¡Resérvalo Ya!: Habitualmente el producto está en stock, pero temporalmente no disponible. Se puede comprar y te indicaremos la fecha de recepción aproximada.

• Plazo de entrega: Indicado en la ficha del producto.

Producto No Disponible

• No se puede comprar. Estos productos están descatalogados y ya no estarán disponibles.

Producto Disponible con Otras Opciones

• El artículo no está disponible en la talla o medida seleccionada, pero puedes optar por otras variantes en stock.

Pedidos con Diferentes Fechas de Entrega

Si compras varios productos con plazos de entrega diferentes, enviaremos tu pedido completo cuando todos los productos estén disponibles. Esto se te indicará al realizar la compra.

Excepciones de Stock

En algunos casos, si el número de unidades que quieres es mayor al disponible en stock, te lo indicaremos en el carrito. El envío se retrasará hasta que recibamos el resto del producto.

Cantidad Mínima de Compra

Algunos artículos tienen un requisito de compra mínima, que se indicará claramente en la ficha del producto. No podrás añadir menos de la cantidad establecida.

FORMAS Y COSTES DE ENVÍO

Península

·         Para pedidos inferiores a 100€ (iva incluido), los costes de envío serán de 6,95€ (iva incluido). Si el pedido es superior a 100€ (iva incluido), los gastos de envío serán gratuitos.

Portugal

• Para pedidos inferiores a 181,5€ (iva incluido), los costes de envío serán de 12,04€ (iva incluido). Si el pedido es superior a 181,5€ (iva incluido), los gastos de envío serán gratuitos.

Baleares

• Los envíos a Baleares siempre tendrán coste.  Costes de envío:
• Mallorca:
• Menos de 10 kg: 18,15€
• Menos de 50 kg: 30,25€
• Más de 50 kg: 36,30€
• Ibiza y Menorca:
• Menos de 50 kg: 30,25€
• Más de 50 kg: 54,45€
• Excepto productos voluminosos, que tienen portes especiales.

Canarias

• No realizamos envíos a Canarias.

Ceuta y Melilla

• Se hará una valoración del pedido y te informaremos del coste de los portes antes de proceder.

Excepciones para todas las zonas: Artículos Voluminosos

• Los artículos voluminosos tienen un porte especial en función del producto. El coste se mostrará en el carrito de la compra.

FORMAS DE ENTREGA 

• Recogida en Almacén SIA: Puedes recoger tú pedido en nuestras instalaciones sin coste adicional.
• Reparto SIA: Disponible solo para entregas dentro de la Región de Murcia, sin coste de envío.
• Envío Estándar: Entrega en 24 horas hábiles, con un coste adicional.
• Envío Especial: Para productos voluminosos o de características especiales. Te informaremos del coste de envío tras realizar el pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

¿Cuándo se admiten devoluciones?

Puedes solicitar la devolución de artículos dentro de los primeros 15 días naturales desde la recepción del producto. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

El material se debe enviar a la siguiente dirección:

Ctra. N344 km 8,5 Pol. Industrial San Pedro. 30565 Las Torres de Cotillas Murcia.

Costes de la devolución

• Los gastos de transporte originados por la devolución serán a cargo del cliente.
• En el caso de que la devolución sea imputable a SIA Suministros (producto defectuoso o erróneo), nos encargaremos de recoger el material y procederemos a reembolsarte el importe correspondiente.

Si prefieres que gestionemos el transporte para la devolución, te ofrecemos el servicio con un coste de 4,95€, excepto en el caso de productos voluminosos o con envío especial, que tendrán un precio especial según el producto. A partir del 7 de enero de 2025, el coste de gestión del transporte de la devolución por parte de la empresa será de 9,95€. Los pedidos realizados antes de esa fecha mantendrán un coste de 4,95€ por devolución. 

Contacto para devoluciones

Si tienes alguna duda sobre el proceso, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: clientes@siasuministros.com
• Teléfono: +34 968 388 109

Reembolso

Una vez confirmada la recepción del producto en nuestro almacén, gestionaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado. El reembolso se procesará en un plazo de 3 días hábiles. La aplicación en tu cuenta o tarjeta puede tardar:

• Hasta 7 días para tarjetas de débito.
• Hasta 30 días para tarjetas de crédito, dependiendo de la entidad emisora.

¿Cuándo no se admiten devoluciones?

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Herramientas manuales.
• Herramientas de medición.
• Artículos bajo pedido (consulta el estado del artículo con nosotros antes de realizar la compra).
• Productos adquiridos específicamente a solicitud del cliente cuando exceden nuestro stock disponible.

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, ingresa a tu cuenta en la web, selecciona el apartado "Pedidos" y utiliza la opción habilitada para solicitar la devolución, o bien, completa el formulario de devolución