Envío y devoluciones

 

DISPONIBILIDAD

Artículo con disponibilidad EN STOCK (entrega inmediata). El artículo indicado lo tenemos en nuestras instalaciones para su envío inmediato.
Artículo con disponibilidad CONSULTAR DISPONIBILIDAD. Estos artículos tienen los siguientes posibles estados:
  • Artículo bajo pedido: El artículo deseado no está en stock y será suministrado a petición del cliente.
  • Para saber el estado de un artículo en el que aparece como disponibilidad CONSULTAR DISPONIBILIDAD, puede consultarnos y poder saber el estado del mismo.
 
Artículo "FECHA" (naranja). La fecha nos indica el día aproximado que la empresa prevé su llegada a nuestras instalaciones.
Artículo  ARTÍCULO NO DISPONIBLE . Este artículo no podrá ser suministrado al estar descatalogado.
Artículo "CANTIDAD EN STOCK". La cantidad indica el máximo de unidades que el cliente puede adquirir en ese momento. Para más cantidad realice la consulta a través del botón "hacer una pregunta".

 

ARTÍCULOS CON PEDIDO MÍNIMO

Cuando un artículo tenga una cantidad como pedido mínimo de compra el sistema cambiará automáticamente la cantidad al pedido mínimo en caso de no llegar a éste, o al siguiente múltiplo superior, en caso que la cantidad solicitada no se ajuste a los múltiplos de cantidad mínima.

 

ENVÍOS

Todos los envíos se realizarán cuando el pedido se complete. Es decir, solo se realizará un único envío por pedido. A continuación analizamos cada caso:
  1. Pedidos en los que los artículos solicitados aparecen como EN STOCK:
  • Se procederá a la preparación del mismo y a su envío, en un plazo máximo de entre 24 y 48 horas como se indica en las condiciones generales, apartado Plazo y Condiciones de entrega.
  • Si hay algún error en el stock impidiendo realizar el envío del pedido completo, se comunicará al cliente para coordinar ese envío, procediendo a la anulación del material faltante o retrasando el envío hasta la recepción de este material.
  1. Pedidos en los que los artículos solicitados aparecen como CONSULTAR DISPONIBILIDAD: recibido el pedido se contactará con el cliente para dar plazo de entrega de los artículos. Una vez aceptada la fecha de entrega por parte del cliente, se realizará el envío del pedido con el mismo procedimiento anterior una vez tengamos en nuestras instalaciones todos los artículos en stock.
  2. Pedidos en los que existen artículos en stock y artículos CONSULTAR DISPONIBILIDAD: recibido el pedido se realizará de igual manera que el punto anterior 2. Los artículos en stock se reservarán hasta tener el resto de artículos en nuestras instalaciones.
 
Consejo: Si desea tener los artículos que se encuentran en stock lo antes posible, lo mejor es realizar un pedido con los artículos en stock y otro con los que no están en stock.
 

ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, solo en el caso de que, por parte del cliente, tuviera una dirección de envío dentro de estas localidades solo aparecerá en forma de entrega "Recogida en almacén SIA" sin opción a envío. Esta opción indicará al cliente a recoger personalmente el pedido o enviar su agencia de transporte.
Igualmente, el cliente podrá enviar el pedido a otra dirección de envío fuera de estas localidades, comunicando a LA EMPRESA con antelación y a través de correo electrónico, bien porque tenga prevista de algún conocido o porque quisiera realizar el envío a un transitario que se encargará de realizar el envío.
 

FORMAS DE ENTREGA

  • Recogida en almacén SIA: El cliente solicita recoger en nuestro almacén. No habrá ningún cargo adicional por envío.
  • Reparto SIA: Esta opción solo estará disponible para las direcciones de entrega dentro de la Región de Murcia. El cliente solicita que su pedido sea entregado mediante nuestro reparto, por nuestros medios. No habrá ningún cargo adicional por envío.
  • Envío 24H: Marcando esta opción el pedido será enviado mediante empresa de mensajería "urgente". De esta forma, asegura su entrega en 24 horas dentro de los días hábiles. Tendrá un coste adicional por envío.
  • Envío 48H: Es el tipo de envío estándar. El pedido será enviado por una empresa de mensajería estándar donde el tiempo de entrega dependerá de la dirección de envío. El tiempo de entrega normal será de 48 horas, pudiendo ser entregado en 24 horas o demorarse de las 48 horas, según el destino de la mercancía. 
  • ENVÍO ESPECIAL (PORTES DEBIDOS): Esta opción estará disponible en caso de tener en la cesta algún artículo voluminoso o, que por su naturaleza, tenga unas características especiales para su envío. Al recibir el pedido la empresa se pondrá en contacto con el cliente para informarle.

 

PROMOCIONES en formas de entrega

Todos los envíos "48H" serán GRATIS a partir de un importe mínimo neto de 100€, excepto productos excluidos dentro de esta promoción.
Esta promoción siempre estarán bajo la forma de entrega "Envío 48H", aconsejamos a los clientes comprobar esta forma de entrega antes de formalizar su pedido en la última pantalla de "Tramitación del pedido". Al seleccionar esta forma de entrega ESTE SITIO le informará, solo en caso de haber alguna promoción, de:
  • Importe necesario para poder optar a "portes gratis", en caso que su pedido no llegue al importe necesario para envío sin coste.
  • Desaparecerá el importe en la línea de "portes", en caso que su pedido sea de igual importe o superior al establecido en la promoción.

 

ENVÍOS con artículos voluminosos

En el caso de realizar un pedido con algún "artículo voluminoso", se mostrará tanto en la descripción del artículo debajo del botón "añadir a la cesta" como al tramitar el pedido en la cesta aparecerán las formas de entrega:
  • Recogida en almacén SIA: El cliente recoge el pedido en nuestras instalaciones.
  • "ENVÍO ESPECIAL (PORTES DEBIDOS): esta opción facilita la tramitación del pedido para su envío. Una vez recibido el pedido, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para informar de las posibles condiciones de envío.
  • Reparto SIA: Los clientes de Murcia tendrán la opción del envío con el reparto de la empresa.
Si el cliente es de "efectivo" y selecciona forma de entrega ENVÍO ESPECIAL (PORTES DEBIDOS), el sistema le seleccionará automáticamente la forma de pago "Transferencia anticipada" y podrá realizar el pedido. En cualquier caso, la empresa contactará con el cliente para informarle.
 

DEVOLUCIONES

 
SE ADMITEN DEVOLUCIONES:
El cliente podrá solicitar la devolución de artículos en los primeros 15 días naturales desde su recepción.
El producto debe estar en perfecto estado y deberá conservar su embalaje original.
Los gastos de transporte originados por la devolución de mercancía serán por cuenta del cliente. Solo en el caso que la devolución sea imputable a LA EMPRESA (producto defectuoso o erróneo), ésta realizará los trámites oportunos para realizar la recogida de dicho material realizando el reembolso al cliente.
LA EMPRESA gestionará la orden de reembolso bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
 
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES de:
  • Herramientas manuales.
  • Herramientas de medición.
  • Artículo bajo pedido (consulte el estado del artículo contactando con LA EMPRESA).
 

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución se deberá acceder a ESTE SITIO en el apartado de "Mi cuenta" y acceder al enlace "Solicitar devolución". Se rellenará el formulario y una vez estudiada su solicitud LA EMPRESA se pondrá en contacto con el cliente informándole del estado de la misma, con las indicaciones oportunas si se ha resuelto favorablemente.

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